Kebijakan Pengembalian Dana dan Barang

KEBIJAKAN REFUND

Lajunet.id

Terakhir diperbarui: 6 Mei 2026

1. Persetujuan Pengguna

Dengan melakukan transaksi di Lajunet.id, pembeli dianggap telah:

  • Membaca seluruh deskripsi produk
  • Memahami spesifikasi produk
  • Menyetujui seluruh ketentuan dalam kebijakan ini

Ketidaktahuan atau kelalaian membaca bukan alasan yang sah untuk pengajuan pengembalian dana.

2. Karakter Produk Lajunet

Produk yang dijual di Lajunet.id meliputi:

  • Produk digital (ebook, blueprint, file desain, video, dll)
  • Produk fisik (jika tersedia)

Setiap jenis produk memiliki kebijakan berbeda sebagaimana dijelaskan di bawah.

3. Kebijakan Produk Digital (NON-REFUNDABLE)

Seluruh produk digital bersifat:

TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN DAN TIDAK DAPAT DIMINTAKAN PENGEMBALIAN DANA (NON-REFUNDABLE)

Hal ini berlaku karena:

  • Produk dapat disalin, diduplikasi, atau digunakan setelah diakses
  • Tidak memungkinkan verifikasi pengembalian secara objektif

Pengembalian dana TIDAK berlaku untuk alasan berikut:

  • Tidak suka / tidak sesuai ekspektasi pribadi
  • Tidak jadi menggunakan produk
  • Salah membeli / tidak membaca deskripsi
  • Tidak memiliki kemampuan menggunakan file
  • Perbedaan interpretasi hasil atau potensi bisnis
  • Klaim “tidak cocok” tanpa bukti objektif

4. Pengecualian Terbatas (Case-by-Case)

Lajunet dapat mempertimbangkan pengembalian dana hanya jika terbukti:

  • File tidak dapat diakses sama sekali
  • File rusak/corrupt secara teknis
  • Produk yang diterima tidak sesuai secara fundamental dengan deskripsi utama
  • Terjadi kesalahan sistem (misalnya pembayaran ganda)

Dalam kondisi ini, Lajunet berhak menentukan solusi:

  • Perbaikan akses
  • Penggantian file
  • Pengembalian dana sebagian atau penuh

Keputusan bersifat final dan tidak dapat diganggu gugat.

5. Kebijakan Produk Fisik (Jika Ada)

Syarat Pengembalian:

  • Maksimal 3 hari sejak barang diterima
  • Wajib menyertakan:
    • Video unboxing tanpa cut
    • Bukti foto kondisi barang
  • Barang:
    • Belum digunakan
    • Tidak rusak oleh pembeli
    • Masih dalam kondisi asli

Tidak Berlaku Jika:

  • Tidak ada video unboxing
  • Kerusakan akibat pemakaian
  • Kesalahan pembelian oleh pembeli
  • Produk diskon / clearance

Biaya Pengiriman Retur:

  • Ditanggung Lajunet jika kesalahan dari pihak kami
  • Ditanggung pembeli jika alasan pribadi

6. Pembatalan Pesanan

  • Pesanan hanya dapat dibatalkan jika:
    • Belum diproses (fisik)
    • Belum diakses / diunduh (digital)
  • Setelah diproses, pembatalan tidak dapat dilakukan

7. Penyalahgunaan & Fraud

Lajunet berhak menolak pengembalian dana jika terindikasi:

  • Penyalahgunaan kebijakan refund
  • Klaim tidak berdasar atau manipulatif
  • Upaya mendapatkan produk secara gratis
  • Aktivitas mencurigakan atau fraud

Akun pengguna dapat:

  • Diblokir permanen
  • Ditolak untuk transaksi berikutnya

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh produk Lajunet dilindungi hak cipta.

Dilarang keras:

  • Menyebarluaskan
  • Menjual ulang
  • Membagikan ke pihak lain

Tanpa izin tertulis dari Lajunet.

Pelanggaran dapat dikenakan:

  • Tindakan hukum
  • Denda ganti rugi

9. Proses Pengembalian Dana

Jika disetujui:

  • Pengembalian dilakukan melalui metode pembayaran awal
  • Waktu proses: 3–7 hari kerja
  • Biaya admin/payment gateway dapat dipotong

10. Batasan Tanggung Jawab

Lajunet tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian bisnis akibat penggunaan produk
  • Kesalahan implementasi oleh pengguna
  • Perbedaan hasil yang diharapkan

Semua produk bersifat:

“AS IS” (APA ADANYA)

11. Perubahan Kebijakan

Lajunet berhak mengubah kebijakan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

12. Kontak Resmi

Untuk pengajuan resmi:

  • WhatsApp: 08115412560
  • Email: legal@lajunet.id

Pengajuan di luar kontak resmi tidak akan diproses.

Home Kelas Akun Dashboard